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通過“云窗口”服務模式（業(yè)務在遠程柜席端進行代辦），將智能自助終端（遠程采集用戶資料數(shù)據(jù)）向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、社區(qū)(村)政務服務站點的下沉延伸。打造市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村級四級政務服務扁平化管理、智能化運行、網(wǎng)絡化支撐、跨層級辦理的智慧政務體系新示范。

? “遠程視頻辦+智能交互終端”方案可全面入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)街道、企業(yè)園區(qū)等偏遠地區(qū)或場所，通過視頻云柜席，“智能交互終端”放在哪里，相當于辦理窗口就在哪里。每個“遠程視頻辦”服務點，可安排專門的作人員負責接待。居民可通過遠程設備與窗口業(yè)務員進行視頻連線，完成業(yè)務受理、問題咨詢、材料預審和辦件預收等。

政務大廳很多自助設備目前需要人員現(xiàn)場指導/授權，占用太多人力資源，通過視頻云柜席可進行如下服務:

●指導功能： 用戶在自助機上直接呼叫，遠程視頻連接坐席人員進行業(yè)務辦理指導

●遠程操作： 遠程坐席人員遠程操作自助設備協(xié)助用戶辦理業(yè)務。

●授權功能： 遇到授權環(huán)節(jié)，通過數(shù)據(jù)傳輸模塊，將遠程坐席人員的審核信息傳輸?shù)阶灾鷻C系統(tǒng)中，完成需要授權的業(yè)務。提高自助區(qū)的辦事效率與服務體驗，同時省去大量現(xiàn)場指導人員人力，集約化人員管理降本增效。